Butovo.com Forum
Вход не произведен [Вход - Регистрация]
Вниз
Версия для печати  
Автор Тема Искрателеком не принимает оплату через QIWI?..
Drimka
Посетитель
**




Сообщения: 18
Зарегистрирован: 31-7-2010
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 29-7-2013 в 23:58
Искрателеком не принимает оплату через QIWI?..


Добрый день!
Проблема появилась неожиданно: сегодня (вернее, уже вчера, 29.07) дважды пытались оплатить интернет через Киви. Чеки в наличии. Лицевой счет 91896. Интернета как не бывало. Дважды оформляю обещанный платеж. Звонила в Киви - говорят, Искрателеком не принимает ваш платеж, ищите ошибку. Перезваниваю в Искру - Киви мудрят типа, с нашей стороны проблем нет. И так 4 раза перезванивала то одним, то другим. В итоге предложила Кивикам вернуть деньги на мой телефон. Нехотя сказали, ждите 2 дня перечисления, потом звоните, если что. Жду пока.
Только что пришел сын, сказал, что интернет оплатил. И этих денег в личном кабинете не видно.
Вопрос: что за ... ерунда, прошу прощения? Мне делать больше нечего, как по полдня тратить на выяснения? Да и был бы толк.. Мало того, что по логину через бутово.ком не оплатишь теперь (без комиссии причем и в любом терминале)..
Прошу объяснений у Искрытелеком.




Все проблемы на свете лечит соленая вода: пот, слезы и море..
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Gig
Администратор
*********


Аватар


Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме

Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться.

[*] размещено 30-7-2013 в 09:45


Оплата производится по логину, а не по номеру лицевого счета





http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
timoteo
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 599
Зарегистрирован: 30-7-2011
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 30-7-2013 в 10:46


Цитата: Исходное сообщение добавлено Gig  
Оплата производится по логину, а не по номеру лицевого счета


По подробнее, у меня такая же фигня вчера была!


По логину и на какого провайдера???




Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Drimka
Посетитель
**




Сообщения: 18
Зарегистрирован: 31-7-2010
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 30-7-2013 в 11:07


Очень интересно. Всегда и оплачивали по логину на бутово ком. Но с недавних пор, когда появилась Искрателеком, по логину у меня, например, в терминале возле дома, где оплачивала всегда, больше оплатить не получается.
Деньги на телефон мне Киви вернули сейчас. Прошу четких разъяснений, как именно теперь оплачивать интернет. Да, еще говорят, что если отр баланс, то оплачивать за месяц вперед. Это правда?




Все проблемы на свете лечит соленая вода: пот, слезы и море..
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
basil-77
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 528
Зарегистрирован: 4-10-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 30-7-2013 в 11:41


Хз... два дня назад вернулся из отпуска; на счете был минус небольшой. Оплатил по номеру л/с в первом попавшемся терминале (в Виктории какой-то красный, не киви). Деньги пришли. Инет появился.



«Естественный интерфейс» — это сиська! Всему остальному надо обучаться.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Drimka
Посетитель
**




Сообщения: 18
Зарегистрирован: 31-7-2010
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 30-7-2013 в 11:49


Вот это и напрягает, что проблема решается методом тыка(. Так как 2 платежа вчера через Киви не прошли, думаю, что дело все-таки в них. Но все-таки жду ответа от тех, кому за работу с клиентами платят зарплату. Параллельно слушаю ( уже полчаса) приятную музыку в трубке.



Все проблемы на свете лечит соленая вода: пот, слезы и море..
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Gig
Администратор
*********


Аватар


Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме

Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться.

[*] размещено 30-7-2013 в 12:50


Butovo.com



http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Drimka
Посетитель
**




Сообщения: 18
Зарегистрирован: 31-7-2010
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 30-7-2013 в 14:33


Цитата: Исходное сообщение добавлено Gig  
Butovo.com


Потрясающе! Спасибо за развернутое объяснение.




Все проблемы на свете лечит соленая вода: пот, слезы и море..
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
basil-77
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 528
Зарегистрирован: 4-10-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 30-7-2013 в 16:32


Если верить сайту киви, то бутово.ком есть в списке провайдеров...
https://visa.qiwi.com/payment/form.action?provider=64




«Естественный интерфейс» — это сиська! Всему остальному надо обучаться.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Madmousel
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 803
Зарегистрирован: 29-6-2005
Откуда: Ю. Бутово
Пользователя нет на форуме

Настроение: я влажная улитка...

[*] размещено 30-7-2013 в 19:33


На днях клала в пятерочке через киви без процентов Бутово. Ком логин. Деньги упали минут через 15



Если своё будущее пережить в прошлом, то можно не бояться - его уже не изменить
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Drimka
Посетитель
**




Сообщения: 18
Зарегистрирован: 31-7-2010
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 30-7-2013 в 21:28


Значит, именно меня Искрателеком внесла в черный список. Дозвонившись в техподдержку, выяснила, что типа да, проблема не у Искры, а у Киви, поэтому не надо больше через этих нехороших людей деньги перечислять, отправьте лучше через Элекснет, вам и без комиссии будет! Можно по логину на бутовоком, можно по лицевому счету на искру. Помчалась на радостях в Виву, отправила через Элекснет деньги. Это было 6 часов назад, денег нет((. В Элекснете сказали, что мой платеж автоматически перенаправляется в Искрутелеком каждые 15 минут, никак не уйдет. Не ошиблись ли вы в реквизитах? Нет, не ошиблась, лицевой счет 91896. Сто раз проверяла.. Что делать-то? Может, это сигнал к смене провайдера?((



Все проблемы на свете лечит соленая вода: пот, слезы и море..
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
stroin
Старожил
******


Аватар


Сообщения: 24578
Зарегистрирован: 17-9-2005
Откуда: Home sweet home
Пользователя нет на форуме

Настроение: Roger that!

[*] размещено 30-7-2013 в 23:07


Это карма. Очистить можно, отправив смс "Гоа" на номер 9956



"Природой дарована нам недолгая жизнь, но память о прекрасно прожитой жизни вечна." Цицерон
"Чем ближе государство к падению, тем многочисленнее его законы." Тацит
"Я смею все, что можно человеку. Кто смеет больше - тот не человек". Макбет
"Да не оскуднеет рука берущего..."
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Drimka
Посетитель
**




Сообщения: 18
Зарегистрирован: 31-7-2010
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 31-7-2013 в 08:54


Карма очистилась самостоятельно, без Гоа. Сегодня упал-таки на счет первый из трех платежей. Или фокус, или шутка. Проблему в техподдержке мне так и не объяснили, зато, похоже, я приобретаю новую фобию: страх перед терминалами.



Все проблемы на свете лечит соленая вода: пот, слезы и море..
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Ben
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 929
Зарегистрирован: 12-6-2005
Пользователя нет на форуме

Настроение: ищу

[*] размещено 9-8-2013 в 21:28


Опппсссс..... а я то думал! Через Элекснет Искрателеком не примает платежи. Один был произведен 29/07, второй сегодня 09/08.
Я думал коснулось меня одного. В ком. отделе отвечают, что у них все ок, все принимается. Но оба плтежа прошли и не дошли... Оплачивал по лицевому счету, как уже полгода из записной книжки Элекснет. Смешно то, что когда у меня 29 и 30-го не проходил платеж, я обратился к... Qiwi/ И все мгновенно зачислилось.

Что с билинговой системой Искрателеком. ВИдимо недавно проходила ее модернизация. Помогите решить вопрос! С коммерческим отделом общался сегодня.... И невольно вспомнил спор Остапа Бендера с ксендзами:
" - Бога нет
- Как это нет, когда он есть"
Вот в таком духе, только о переводе денег шла речь.

Вообщем, спасите. Не хочу доставать рабтяг из техподдержки плавно переходя на более высокий уровень. Очевидно уже, что что-то на Вашей стороне. Просто решите вопрос и можете об это никому не говорить, что проблема была. Но только решите скорее!




курица не птица, это еда такая
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Drimka
Посетитель
**




Сообщения: 18
Зарегистрирован: 31-7-2010
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 17-8-2013 в 16:55


И у меня висит платеж через Элекснет с 30.07. В Элекснете меня уже узнают по голосу). До сих пор Искрателеком платеж не берет. Прикол в том, что перевести мне мои деньги ( на телефон, например) Элекснет может только по письму от меня. А мне влом тащиться к ним в офис. (( Действительно, проблема на стороне Искры - почему вы это не признаете и, что важнее, не исправляете?..



Все проблемы на свете лечит соленая вода: пот, слезы и море..
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Ben
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 929
Зарегистрирован: 12-6-2005
Пользователя нет на форуме

Настроение: ищу

[*] размещено 23-8-2013 в 10:39


Цитата: Исходное сообщение добавлено Drimka  
И у меня висит платеж через Элекснет с 30.07. В Элекснете меня уже узнают по голосу). До сих пор Искрателеком платеж не берет. Прикол в том, что перевести мне мои деньги ( на телефон, например) Элекснет может только по письму от меня. А мне влом тащиться к ним в офис. (( Действительно, проблема на стороне Искры - почему вы это не признаете и, что важнее, не исправляете?..


Письмо можно распечать, подписать, отсканировать и отправить приложив паспортные данные, но мой платеж прошел, где-то неделю назад. Причем я отправил чере кошелек элекснет сначала рубль, потом 10, потом 100.. сто прошло через минут 5, потом позвонил в элекснет и попросил, чтоб перепровели.
И что самое удивительное, ко мне на мыло стали сыпаться письма из биллинговой системе, с благодарностями, что я оплатил 1, 5, 100 и т.д. чего раньше не было вообще.

В Искрателеком менялась биллинговая система, это 100% информация, отсюда и ступор с платежами.
ЕСЛИ КТО ИЗ ТЕХ.ПЕРСОНАЛА ЧИТАЕТ ЭТОТ ПОСТ, ПРОШУ УЧЕСТЬ, ЧТО ПРИ ПОВТОРЕНИИ ТАКОГО и САМОЕ ПРОТИВНОЕ, УПЁРТОМ УТВЕРЖДЕНИИ ТЕХ. И КОММЕРЦ, ОТДЕЛОВ ИСКРАТЕЛЕКОМ, ЧТО НА ИХ СТОРОНЕ ВСЕ НОРМАЛЬНО И ПРОБЛЕМА В ЭЛЕКСНЕТЕ, ЛИЧНО МНЕ, НЕ ДОЖИДАЯСЬ РАЗВЯЗКИ, ПРИДЕТСЯ ПИСАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ ПИСЬМО В ИНСТАНЦИИ РОCПОТРЕБНАДЗОР и МИНКОМСВЯЗЬ.
Ошибки и тех. проблемы бывают у всех и всегда и более того, ничего катастрофического в этом нет. Мы все люди и любая тех. проблема решаема, рано или поздно, но упёртое утверждение, что всё ок, и клиент сам дурак - я больше, при повторном таком отношении, терпеть не буду.




курица не птица, это еда такая
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя

  Наверх

 Яндекс.Метрика
Powered by XMB
XMB Forum Software © 2001-2009 Группа XMB