Butovo.com Forum
Вход не произведен [Вход - Регистрация]
Вниз
Версия для печати  
 Страницы:  1  2  3
Автор Тема Оплата пластиковой картой
Overlord
Местный
***




Сообщения: 110
Зарегистрирован: 26-11-2003
Пользователя нет на форуме

Настроение: No Mood.

[*] размещено 7-2-2013 в 12:57


Цитата: Исходное сообщение добавлено Gig  
пугает другое. откуда столько злобы? матерные сообщения, ругань, обвинения. печальное и обидно.


Gig, хочешь эксперимент проведём? Я позвоню в ТП и попрошу дать ответ по моей прошлогодней жалобе. Очень высока вероятность, что она до сих пор "на рассмотрении", т.к. недавно она всё ещё имела именно этот статус. В этом случае важен даже не ответ по жалобе, а то как люди работают.

Помнишь старую поговорку про то, что к людям надо относится так, как хочешь чтобы они относились к тебе? Тоже самое касается и взаимоотношений провайдер/клиент.

Если бы у вас было иное отношение к клиентам, то и клиенты бы воспринимали проблемы на стороне провайдера иначе. Без мата, ругани и злобы. Относились бы к ним по принципу "и на старуху бывает проруха".
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Gig
Администратор
*********


Аватар


Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме

Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться.

[*] размещено 7-2-2013 в 13:21


Признаю, что качество работы коллцентра оставляет желать лучшего. Мы работаем в этом направлении. Вот завтра запланирована встреча начальников участков (тех, кто работает на земле) и сотрудников колл-центра, где они выскажу все, чем недовольны абоненты и будут думать как улучшить качество обслуживания.



http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Overlord
Местный
***




Сообщения: 110
Зарегистрирован: 26-11-2003
Пользователя нет на форуме

Настроение: No Mood.

[*] размещено 7-2-2013 в 13:53


Цитата: Исходное сообщение добавлено Gig  
Признаю, что качество работы коллцентра оставляет желать лучшего. Мы работаем в этом направлении. Вот завтра запланирована встреча начальников участков (тех, кто работает на земле) и сотрудников колл-центра, где они выскажу все, чем недовольны абоненты и будут думать как улучшить качество обслуживания.


Gig, коллцентр лишь верхушка айсберга. Например, моя жалоба была специально заведена на руководство. А до этого я точно также пытался общаться с вышестоящими людьми, ни разу обещание связаться не было выполнено. Интересно как при таком раскладе совещание начальников может что-то изменить? Я сталкивался в жизни с обработкой негативных отзывов клиентов на стороне конторы, то что я вижу сейчас в Бутике/Искре/СК это то что называют "советский подход". Проблему вы так не решите, но хотя бы попробуете.

Вот хороший старый баян, почти по теме:
http://shadoll.org.ua/ru/humour/pro-komandu-veslyariv/
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
repin
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 53
Зарегистрирован: 18-7-2007
Откуда: дома
Пользователя нет на форуме

Настроение: Без эмоций

[*] размещено 7-2-2013 в 19:56


оплата так и не работает
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
slonihome
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 46
Зарегистрирован: 11-9-2009
Пользователя нет на форуме

Настроение: Без эмоций

[*] размещено 7-2-2013 в 21:51


Сегодня утром, с трудом найдя где платить, заплатил. Все работает
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
MAKZ
Местный
***


Аватар


Сообщения: 456
Зарегистрирован: 24-6-2004
Пользователя нет на форуме

Настроение: ыыыы=))

[*] размещено 8-2-2013 в 08:12


http://www.butovo.com/internet/pay/detail.php?ID=876

вот тут жму оплатить и тишина. Я понимаю когда что-то не работает, что нужно абонентам, но тут то вам денег хотят дать )) приоритет должен быть )




Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Gig
Администратор
*********


Аватар


Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме

Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться.

[*] размещено 8-2-2013 в 12:03


Да мы в курсе. по идее все должно работать, но не работает. вебмастер занимается. используйте пока терминалы без комиссии. приносим извинения



http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Xgirl
Модератор
*******


Аватар


Сообщения: 2947
Зарегистрирован: 29-7-2003
Пользователя нет на форуме

Настроение: Када ж я высплюсь!?

[*] размещено 10-2-2013 в 21:39


10 февраля - не работает.




Женщина - слабое беззащитное существо, от которого невозможно спастись.
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
sergius
Новенький
*




Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13-2-2013
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 13-2-2013 в 07:19


Так же пытался оплатить, не работает.
Оплатил с сайта платежной системы, сняли проценты.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
ExEcUtE
Местный
***




Сообщения: 108
Зарегистрирован: 16-7-2007
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 6-3-2013 в 23:52


Внесите в список работающих без инета сервисов acs.sbrf.ru! Невозможно оплатить через cyberplat, когда интерета нет!
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
basil-77
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 528
Зарегистрирован: 4-10-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 31-3-2013 в 15:13


Оплатил картой сегодня днем... На текущий момент денежки в личном кабинете так и не появились...:(
Ждать дальше или как?




«Естественный интерфейс» — это сиська! Всему остальному надо обучаться.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
serjcool
Местный
***


Аватар


Сообщения: 126
Зарегистрирован: 12-9-2004
Откуда: butovo
Пользователя нет на форуме

Настроение: No Mood.

[*] размещено 31-3-2013 в 23:04


Тоже самое, оплатил сегодня, а денег на счету нет :thumbdown:
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Gig
Администратор
*********


Аватар


Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме

Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться.

[*] размещено 1-4-2013 в 11:22


По информации от отдела расчетов сбой устранен. Все платежи зачислены сегодня. Просьба подтвердить



http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
serjcool
Местный
***


Аватар


Сообщения: 126
Зарегистрирован: 12-9-2004
Откуда: butovo
Пользователя нет на форуме

Настроение: No Mood.

[*] размещено 1-4-2013 в 12:16


Деньги поступили :thumbup:
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
basil-77
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 528
Зарегистрирован: 4-10-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 1-4-2013 в 20:31


Цитата: Исходное сообщение добавлено Gig  
По информации от отдела расчетов сбой устранен. Все платежи зачислены сегодня. Просьба подтвердить

Да, платеж появился. Все ок. Спасибо.
В этой связи вопрос: с чем это было связано (в том плане, что если сча платить, то снова так не будет? Платить по ссылке на бутово.ком (по логину) можно? Или только через иску по номеру счета (который видно в кабинете)?




«Естественный интерфейс» — это сиська! Всему остальному надо обучаться.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
shprot
Местный
***


Аватар


Сообщения: 174
Зарегистрирован: 17-5-2008
Пользователя нет на форуме

Настроение: Без эмоций

[*] размещено 22-4-2013 в 16:25


оплата по карте не работает
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Xgirl
Модератор
*******


Аватар


Сообщения: 2947
Зарегистрирован: 29-7-2003
Пользователя нет на форуме

Настроение: Када ж я высплюсь!?

[*] размещено 22-7-2013 в 11:19


У меня одной оплата по карте не проходит?



Женщина - слабое беззащитное существо, от которого невозможно спастись.
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
ketty
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 40
Зарегистрирован: 17-12-2012
Пользователя нет на форуме

Настроение: Помогу, чем смогу!

[*] размещено 22-7-2013 в 13:07


Цитата: Исходное сообщение добавлено Xgirl  
У меня одной оплата по карте не проходит?

Добрый день!
Денежные средства зачислены на Ваш лицевой счет.




Отдел Контроля Качества
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
qwerty0000
Посетитель
**




Сообщения: 20
Зарегистрирован: 17-3-2010
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 27-7-2013 в 20:13


не прошел платеж
договор №83304
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
ketty
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 40
Зарегистрирован: 17-12-2012
Пользователя нет на форуме

Настроение: Помогу, чем смогу!

[*] размещено 29-7-2013 в 10:33


Цитата: Исходное сообщение добавлено qwerty0000  
не прошел платеж
договор №83304

Добрый день!
Сообщите как оплачивали и если есть скан платежа, просьба выслать в личку для проверки.




Отдел Контроля Качества
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Xgirl
Модератор
*******


Аватар


Сообщения: 2947
Зарегистрирован: 29-7-2003
Пользователя нет на форуме

Настроение: Када ж я высплюсь!?

[*] размещено 8-11-2013 в 15:48


Опять не проходит платеж через сайберплат с сайта бутово ком.
Банк - сбер.:thumbdown::thumbdown::thumbdown:

Апдейт: через 2 минуты пришла смс, что деньги сняты.




Женщина - слабое беззащитное существо, от которого невозможно спастись.
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Neverhero
Посетитель
**




Сообщения: 78
Зарегистрирован: 5-3-2010
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 17-12-2013 в 12:56


А сколько в среднем идет оплата пластиковой картой? Через https://shop.istel.ru/ оплатил, полчаса как тишина в личном кабинете, хотя на сайте сбера платеж сразу получил пометку как прошедший, деньги снялись, да и смска пришла тут же.



Везение — всегда лишь результат тщательной подготовки, а «невезение» — следствие разболтанности и лени.
© Роберт Энсон Хайнлайн
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
IgorN
Старожил
******


Аватар


Сообщения: 5827
Зарегистрирован: 31-7-2003
Откуда: Щербинка
Пользователя нет на форуме

Настроение: Добби свободен

[*] размещено 17-12-2013 в 13:09


Цитата: Исходное сообщение добавлено Neverhero  
А сколько в среднем идет оплата пластиковой картой? Через https://shop.istel.ru/ оплатил, полчаса как тишина в личном кабинете, хотя на сайте сбера платеж сразу получил пометку как прошедший, деньги снялись, да и смска пришла тут же.


у меня обычно 1-2 минуты. Альфа-банк.




Глупый спорит, а умный соглашается... но остаётся при своём мнении. Конфуций
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Neverhero
Посетитель
**




Сообщения: 78
Зарегистрирован: 5-3-2010
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 17-12-2013 в 13:28


Цитата: Исходное сообщение добавлено IgorN  
Цитата: Исходное сообщение добавлено Neverhero  
А сколько в среднем идет оплата пластиковой картой? Через https://shop.istel.ru/ оплатил, полчаса как тишина в личном кабинете, хотя на сайте сбера платеж сразу получил пометку как прошедший, деньги снялись, да и смска пришла тут же.


у меня обычно 1-2 минуты. Альфа-банк.


У меня уже больше часа прошло, тишина.
На всякий случай платеж повторил, дабы убедиться что все данные ввел правильно, но кривой биллинг бутово.ком опять рушит мою веру в пряморукость программистов его слепивших.

UPD. Платежа как не было, так и нет, тех. поддержка Бутово.ком рекомендует подождать два-три дня (тем временем у меня средства в личном кабинете закончатся, обещанный платеж естественно не поможет и буду я опять сидеть без сети). Один интересный факт - сотрудники техподдержки киберплат уточнив все необходимые реквизиты и время оплаты, ограничились следующим ответом цитирую дословно:
"А что по поводу вашей проблемы говорят сотрудники Искрателеком?
За сегодня в нашей системе есть два успешных платежа с указанными вами данными.
По какой причине Искрателеком не оказала оплаченную услугу, вам смогут ответить только сотрудники этой компании."

Если учесть что оплата за мобильник с той же карты через киберплат прошла секунд за 30, то я опять рекомендую пнуть хорошенько то, что находится по адресу https://stat.seven-sky.net что бы эта помойка начала наконец работать.




Везение — всегда лишь результат тщательной подготовки, а «невезение» — следствие разболтанности и лени.
© Роберт Энсон Хайнлайн
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Dimm
Посетитель
**




Сообщения: 3
Зарегистрирован: 16-8-2010
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 19-12-2013 в 09:08


Что случилось с оплатой через банковскую карту? Оплатил позавчера, денег до сих пор нет. В seven-sky отправляют в киберплат, а там отправляют на сайт откуда был произведен вход. Входил по ссылке с главной страницы butovo.com...
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
 Страницы:  1  2  3

  Наверх

 Яндекс.Метрика
Powered by XMB
XMB Forum Software © 2001-2009 Группа XMB