Butovo.com Forum
Вход не произведен [Вход - Регистрация]
Вниз
Версия для печати  
 Страницы:  1  ..  5    7    9  ..  15
Автор Тема Отрицательные отзывы о работе Техподдержки Seven Sky
AGr
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 50
Зарегистрирован: 24-7-2004
Пользователя нет на форуме

Настроение: No Mood.

[*] размещено 6-11-2012 в 19:42


2 часа пытался дозвониться до ТП... Фигу с маслом... :ninja:

Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
cfv
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 78
Зарегистрирован: 25-7-2012
Откуда: Default city
Пользователя нет на форуме

Настроение: Курс на позитив!

[*] размещено 8-11-2012 в 09:30


2 часа висели на линии или не дожидались ответа и снова перенабирали?



Все вышенаписанное прошу воспринимать как случайный набор пикселов.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Liandr
Местный
***


Аватар


Сообщения: 434
Зарегистрирован: 25-10-2004
Откуда: Бартеневская
Пользователя нет на форуме

Настроение: это вилы...

[*] размещено 8-11-2012 в 16:03


Последний месяц регулярные проблемы с сетью, то скорость падает, то пропадает связь совсем. Уже и штекер обжимал заново, роутер заменил, оборудование в доме они приходили меняли, перенастраивали. Всё равно проходит неделя - начинает пропадать. Вчера опять пропал бесследно. Приходится названивать. По телефону техподдержки с удивлением узнал, что теперь это Искра-телеком. Минимальное время ожидания оператора техподдержки - 30 мин!!Вчера так и не дождался. Разорился на телефоне. Позор!
:grind:




Не смотря ни на что, ни на где, ни на с кем...
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
ACTPOHOM
Посетитель
**




Сообщения: 73
Зарегистрирован: 2-11-2009
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 12-11-2012 в 22:34


Техподдержка не смогла ответить на вопрос про спам на мобилу от SevenSky.
создал топик в административных вопросах, сутки прошли - тишина.

http://forum.butovo.com/viewthread.php?tid=62309#pid711705
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
styopin
Посетитель
**




Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14-11-2012
Пользователя нет на форуме


thumbdown.gif размещено 14-11-2012 в 20:49
Бутово.ком умер, так и не став хорошим


Являюсь лояльным абонентом компании Бутово.ком 12 лет. Всегда только на высоком тарифе. Ранее были редкие, но меткие огрехи скорости. Но теперь, когда появилась искра-качество услуг значительно снизилось. Я оплачиваю тариф скоростью 30 мегабит, за 800 рублей в месяц! Однако реальная скорость входа - максимум 14 мегабит. Несколько дней скорость держится вообще на 250-630 килобит! Пинг на сервера Москвы: 40-70мс! На мои запросы оператор единого каллцентра якобы переправляет на службу поддержки, я жду (слушаю музыку телефонной станции) ЧАС!!! После чего меня, естественно, отсоединяют. Дальнейшие попытки добиться связи с ТП так же терпят неудачу, а ещё входящие запросы фирма не регистрирует, оператор обещает перезвонить-не перезванивает!
Ранее (год назад) я обращался с таким же запросом в СП. Меня пытались убедить что это у меня проблемы с моим роутером, пугали, как не знамо кого, тем, что если проблемы на моей стороне-вызов будет платным! Надо же. Но после появления представителя компании всё стало на свои места-моё оборудование абсолютно исправно! (Я и так это знаю), домовое оборудование (коммутатор на тех.этаже) имеет серьёзные проблемы и подлежит замене. В итоге-коммутатор до сих пор не поменяли, пропускная способность сети стала ещё хуже, и мне посоветовали: "не платить так много денег за месяц, всё равно скорости такой не будет".
Вот и вывод-бегом, бегом от этого провайдера. Дешевле и лучше теперь у нас в районе уже, есть!
Если вдруг прочитает кто-то и очнется-мой логин SAV.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
stroin
Старожил
******


Аватар


Сообщения: 24578
Зарегистрирован: 17-9-2005
Откуда: Home sweet home
Пользователя нет на форуме

Настроение: Roger that!

[*] размещено 14-11-2012 в 20:53


Спасибо за отзыв.



"Природой дарована нам недолгая жизнь, но память о прекрасно прожитой жизни вечна." Цицерон
"Чем ближе государство к падению, тем многочисленнее его законы." Тацит
"Я смею все, что можно человеку. Кто смеет больше - тот не человек". Макбет
"Да не оскуднеет рука берущего..."
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
wooddie
Активист
*****


Аватар


Сообщения: 2342
Зарегистрирован: 28-3-2012
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 15-11-2012 в 09:30


Бардак в ТП так и будет продолжаться, пока полностью не закончится процесс объединения Seven Sky и Butovo.com. Это именно объединение двух компаний, а не ребрендинг (как нас тут пытаются убедить), - со всеми вытекающими последствиями. Точно так же было, когда СТРИМ объединялся с МТС - всем было немного не до юзверей. Так что наберитесь терпения.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Sonata 2.7
Активист
*****


Аватар


Сообщения: 2123
Зарегистрирован: 29-11-2009
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 15-11-2012 в 19:47


ушел от бутово и доволен. плачу реальные деньги за реальную скорость другому провайдеру. НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА у меня. так что думайте.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
styopin
Посетитель
**




Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14-11-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 15-11-2012 в 19:58


Объединение или ребрендинг-от перемены слагаемых, сумма не меняется, как мы знаем.
Сегодня по моей проблеме техподдержка признала (в очередной раз) неисправность СВОЕГО оборудования. Но техник придёт по заявке только через 5 дней!!! Смотрите-рабочая неделя, 5 дней, только для того, чтобы придти в СОСЕДНИЙ дом (от офиса бутовоком). У них один техник остался что-ли? И, в очередной раз, не сделать ничего-ну выдернет он маршрутиризатор из розетки, включит заново-может заработает)))
А я, и моя семья, заметьте, будем сидеть почти неделю без интернета. Бутовоком стали Искрателеком и Севенскай? Но на сайте искры (http://iskratelecom.ru/support/) громко написано: "Любые неполадки сети мы устраняем в течение 24-х часов." ВРАНЬЁ! Открытое враньё! Ха, я ГОД жду скорости, обещанной по договору, за которую плачу-не дождался. При поломке со стороны провайдера теперь обещают что только техник придёт через неделю! А сколько он чинить будет? Боюсь представить.
Нет, бардак будет продолжаться. Но без меня, я ухожу от этого провайдера.
SAV.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
styopin
Посетитель
**




Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14-11-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 15-11-2012 в 20:11


Сегодня ожидал разговора с техподдержкой почти 2 часа. В итоге меня обрадовали что моей проблемой (не работает интернет) займутся на следующей неделе, т.к. все техники заняты. Насколько слабую техническую поддержку нужно иметь, чтобы обещать такие сроки! Потом оператор ТП на телефоне, на мою просьбу ускорить процесс ремонта, вообще сказал "до свидания" и бросил трубку.
Позвонил другому провайдеру-уже ЧЕРЕЗ ДЕНЬ монтажник готов придти и подключить НОВЫЙ КАНАЛ! И обходиться он будет ВДВОЕ ДЕШЕВЛЕ чем бутовоком, при той же скорости.
Я устал ждать НОРМАЛЬНОЙ работы интернета, НОРМАЛЬНОЙ технической поддержки. Бегу от вас.
SAV.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
styopin
Посетитель
**




Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14-11-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 15-11-2012 в 20:13


Цитата: Исходное сообщение добавлено stroin  
Спасибо за отзыв.

Пожалуйста, жалко только что он ничего не изменит...
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
stroin
Старожил
******


Аватар


Сообщения: 24578
Зарегистрирован: 17-9-2005
Откуда: Home sweet home
Пользователя нет на форуме

Настроение: Roger that!

[*] размещено 15-11-2012 в 20:43


Это вы зря. Любое действие что-то меняет. Массовый уход клиентов, т.е. потенциального бабла, заставит руководство задуматься о расширении штата ТП и улучшении качества услуг. Иначе не выжить, конкуренция большая.



"Природой дарована нам недолгая жизнь, но память о прекрасно прожитой жизни вечна." Цицерон
"Чем ближе государство к падению, тем многочисленнее его законы." Тацит
"Я смею все, что можно человеку. Кто смеет больше - тот не человек". Макбет
"Да не оскуднеет рука берущего..."
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Sonata 2.7
Активист
*****


Аватар


Сообщения: 2123
Зарегистрирован: 29-11-2009
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 15-11-2012 в 21:44


да плевать мне на них и что их там за ставит. я клиент и плачу деньги,а что у них там мне пофиг.

я ща на другом провайдере, тариф норм и скорость соответствует заявленной. так что цена\качество.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
kukuska
Активист
*****


Аватар


Сообщения: 2607
Зарегистрирован: 14-7-2010
Откуда: Академика Семенова
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 15-11-2012 в 21:48


Цитата: Исходное сообщение добавлено stroin  
Это вы зря. Любое действие что-то меняет. Массовый уход клиентов, т.е. потенциального бабла, заставит руководство задуматься о расширении штата ТП и улучшении качества услуг. Иначе не выжить, конкуренция большая.

Расширить штат не проблема,а вот найти грамотных специалистов в ТП похоже не совсем у них получается.В субботу доказывала одному из них,что дело не в повреждении кабеля,а в чем то другом,в итоге оказалась права и даже не услышала извинений
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
stroin
Старожил
******


Аватар


Сообщения: 24578
Зарегистрирован: 17-9-2005
Откуда: Home sweet home
Пользователя нет на форуме

Настроение: Roger that!

[*] размещено 15-11-2012 в 21:55


Найти не проблема, не в деревне живем. Думаю з/п маленькая и условия не очень. На этапе кучи интеграций подзабили на качество услуг. Ну, думаю, некий процент ухода клиентов заложен, в сложный период слияния провайдеров.



"Природой дарована нам недолгая жизнь, но память о прекрасно прожитой жизни вечна." Цицерон
"Чем ближе государство к падению, тем многочисленнее его законы." Тацит
"Я смею все, что можно человеку. Кто смеет больше - тот не человек". Макбет
"Да не оскуднеет рука берущего..."
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
urb
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 65
Зарегистрирован: 24-9-2007
Пользователя нет на форуме

Настроение: GooD

[*] размещено 15-11-2012 в 22:04


Цитата: Исходное сообщение добавлено Sonata 2.7  
да плевать мне на них и что их там за ставит. я клиент и плачу деньги,а что у них там мне пофиг.

я ща на другом провайдере, тариф норм и скорость соответствует заявленной. так что цена\качество.


подскажите провайдера
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
ACTPOHOM
Посетитель
**




Сообщения: 73
Зарегистрирован: 2-11-2009
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 15-11-2012 в 22:34


Да, вранья вагоны... обещали IPTV, а как оказалось на МАКе его нельзя смотреть.
нигде не написано что только для ПС...
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
zaxarrr
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 613
Зарегистрирован: 18-10-2007
Откуда: с нашей раши
Пользователя нет на форуме

Настроение: Причиняю добро и наношу пользу!

[*] размещено 17-11-2012 в 19:48


плохой провайдер. рыба уже гниет полностью.
скорость ниже заявленной в 2-10 раз (скачками). загруженность сети? скажете вы. чья проблема? набрали абонентов - оборудование должно соответствовать.
тех поддержка - ну жалко ребят и девчонок просто.
коммерческий отдел - вообще отжигают постоянно.
плюс ко всему - с платежами косяки.
про дозвониться куда-либо - вообще молчу.




форум наотрез без коммерции =(
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
CARLSON
Новенький
*




Сообщения: 1
Зарегистрирован: 20-11-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 21-11-2012 в 13:33
Пропал отзыв!


Где мой отзыв? Мистер GIG удалил мой отзыв вместо того чтобы ответить! Как так? Слабо было ответить?
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Gig
Администратор
*********


Аватар


Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме

Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться.

[*] размещено 21-11-2012 в 13:51


Нам никогда и ничего не слабо! Форум не является местом для официального размещения запросов. Отвечать тут никто не обязан. Хотите официального ответа - напишить нормальное цивилизованное письмо на почту.



http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Vyurch
Новенький
*




Сообщения: 1
Зарегистрирован: 21-11-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 21-11-2012 в 17:31


Пользовался 4 месяца, начиналось замечательно, подключили в день - все отлично.
после стало сложнее, скорость ниже заявленной, ну дык и фиг с ней, не особо то и нужно,
на данный момент совсем все плохо, 2 дня инета нет, от музыкального сопровождения телефона техпотдержки уже подташнивает, не хотите общаться - не надо,
Похоже провайдера буду менять.
:thumbdown:
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
SRB-9
Посетитель
**




Сообщения: 38
Зарегистрирован: 5-4-2011
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 21-11-2012 в 17:54


Третий вечер черт знает что творится ( это вежливо), можно наладить хоть по вечерам, только Бутовский сайт и можно смотреть.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
SLeSar
Активист
*****


Аватар


Сообщения: 2131
Зарегистрирован: 28-7-2003
Откуда: Butovo
Пользователя нет на форуме

Настроение: ятуркеынженсирхив

[*] размещено 3-12-2012 в 22:44


ЖОПА!
с 23:00 40 минут пытался дозвониться в техпотдержку с трёх телефонов
не берут трубу....

Проблема: всё пингует но открывает только бутовоком, и то с тормазами.

а пинги красивые ровные......




- -- --- ---- ----- ------ А когда вы все разглагольствовать устаните, я изложу точку зрения свою (с)Тараканы ------ ----- ---- --- -- -
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
u.kiselev
Модератор
*******


Аватар


Сообщения: 170
Зарегистрирован: 24-10-2011
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме

Настроение: врум врум

[*] размещено 4-12-2012 в 09:38


Цитата: Исходное сообщение добавлено SLeSar  
ЖОПА!
с 23:00 40 минут пытался дозвониться в техпотдержку с трёх телефонов
не берут трубу....

Проблема: всё пингует но открывает только бутовоком, и то с тормазами.

а пинги красивые ровные......


Если это Вы 90.155.218.80, то средства закончились.




ЗАО "ИСКРАТЕЛЕКОМ"
Администратор VoIP
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
SLeSar
Активист
*****


Аватар


Сообщения: 2131
Зарегистрирован: 28-7-2003
Откуда: Butovo
Пользователя нет на форуме

Настроение: ятуркеынженсирхив

[*] размещено 4-12-2012 в 09:55


действительно. средства закончились.

однако остаются две проблемы.
1) заявленный круглосуточный телефон никто не поднимает.
2) вход в личный кабинет без средств на счету не возможен

если второе как я понял решается то по первому пункту нада чтото делать... либо написать режим работы либо всё таки круглосуточно чтобы работало.




- -- --- ---- ----- ------ А когда вы все разглагольствовать устаните, я изложу точку зрения свою (с)Тараканы ------ ----- ---- --- -- -
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
 Страницы:  1  ..  5    7    9  ..  15

  Наверх

 Яндекс.Метрика
Powered by XMB
XMB Forum Software © 2001-2009 Группа XMB