| Страницы:
1
..
5
6
7
8
9
..
15 |
AGr
Посетитель
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 24-7-2004
Пользователя нет на форуме
Настроение: No Mood.
|
|
2 часа пытался дозвониться до ТП... Фигу с маслом... 
|
|
|
cfv
Посетитель
Сообщения: 78
Зарегистрирован: 25-7-2012
Откуда: Default city
Пользователя нет на форуме
Настроение: Курс на позитив!
|
|
2 часа висели на линии или не дожидались ответа и снова перенабирали?
Все вышенаписанное прошу воспринимать как случайный набор пикселов.
|
|
|
Liandr
Местный
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 25-10-2004
Откуда: Бартеневская
Пользователя нет на форуме
Настроение: это вилы...
|
|
Последний месяц регулярные проблемы с сетью, то скорость падает, то пропадает
связь совсем. Уже и штекер обжимал заново, роутер заменил, оборудование в доме они
приходили меняли, перенастраивали. Всё равно проходит неделя - начинает
пропадать. Вчера опять пропал бесследно. Приходится названивать. По телефону
техподдержки с удивлением узнал, что теперь это Искра-телеком. Минимальное время
ожидания оператора техподдержки - 30 мин!!Вчера так и не дождался. Разорился на
телефоне. Позор!
Не смотря ни на что, ни на где, ни на с кем...
|
|
|
ACTPOHOM
Посетитель
Сообщения: 73
Зарегистрирован: 2-11-2009
Пользователя нет на форуме
|
|
Техподдержка не смогла ответить на вопрос про спам на мобилу от SevenSky.
создал топик в административных вопросах, сутки прошли - тишина.
http://forum.butovo.com/viewthread.php?tid=62309#pid711705
|
|
|
styopin
Посетитель
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14-11-2012
Пользователя нет на форуме
|
|
Бутово.ком умер, так и не став хорошим
Являюсь лояльным абонентом компании Бутово.ком 12 лет. Всегда только на высоком
тарифе. Ранее были редкие, но меткие огрехи скорости. Но теперь, когда появилась
искра-качество услуг значительно снизилось. Я оплачиваю тариф скоростью 30
мегабит, за 800 рублей в месяц! Однако реальная скорость входа - максимум 14 мегабит.
Несколько дней скорость держится вообще на 250-630 килобит! Пинг на сервера Москвы:
40-70мс! На мои запросы оператор единого каллцентра якобы переправляет на службу
поддержки, я жду (слушаю музыку телефонной станции) ЧАС!!! После чего меня,
естественно, отсоединяют. Дальнейшие попытки добиться связи с ТП так же терпят
неудачу, а ещё входящие запросы фирма не регистрирует, оператор обещает
перезвонить-не перезванивает!
Ранее (год назад) я обращался с таким же запросом в СП. Меня пытались убедить что
это у меня проблемы с моим роутером, пугали, как не знамо кого, тем, что если
проблемы на моей стороне-вызов будет платным! Надо же. Но после появления
представителя компании всё стало на свои места-моё оборудование абсолютно
исправно! (Я и так это знаю), домовое оборудование (коммутатор на тех.этаже) имеет
серьёзные проблемы и подлежит замене. В итоге-коммутатор до сих пор не поменяли,
пропускная способность сети стала ещё хуже, и мне посоветовали: "не платить так
много денег за месяц, всё равно скорости такой не будет".
Вот и вывод-бегом, бегом от этого провайдера. Дешевле и лучше теперь у нас в районе
уже, есть!
Если вдруг прочитает кто-то и очнется-мой логин SAV.
|
|
|
stroin
Старожил
Сообщения: 24544
Зарегистрирован: 17-9-2005
Откуда: Home sweet home
Пользователя нет на форуме
Настроение: Roger that!
|
|
Спасибо за отзыв.
"Природой дарована нам недолгая жизнь, но память о прекрасно прожитой жизни
вечна." Цицерон
"Чем ближе государство к падению, тем многочисленнее его законы." Тацит
"Я смею все, что можно человеку. Кто смеет больше - тот не человек". Макбет
"Да не оскуднеет рука берущего..."
|
|
|
wooddie
Активист
Сообщения: 2331
Зарегистрирован: 28-3-2012
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме
|
|
Бардак в ТП так и будет продолжаться, пока полностью не закончится процесс
объединения Seven Sky и Butovo.com. Это именно объединение двух компаний, а не ребрендинг
(как нас тут пытаются убедить), - со всеми вытекающими последствиями. Точно так же
было, когда СТРИМ объединялся с МТС - всем было немного не до юзверей. Так что
наберитесь терпения.
|
|
|
Sonata 2.7
Активист
Сообщения: 2123
Зарегистрирован: 29-11-2009
Пользователя нет на форуме
|
|
ушел от бутово и доволен. плачу реальные деньги за реальную скорость другому
провайдеру. НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА у меня. так что думайте.
|
|
|
styopin
Посетитель
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14-11-2012
Пользователя нет на форуме
|
|
Объединение или ребрендинг-от перемены слагаемых, сумма не меняется, как мы
знаем.
Сегодня по моей проблеме техподдержка признала (в очередной раз) неисправность
СВОЕГО оборудования. Но техник придёт по заявке только через 5 дней!!!
Смотрите-рабочая неделя, 5 дней, только для того, чтобы придти в СОСЕДНИЙ дом (от
офиса бутовоком). У них один техник остался что-ли? И, в очередной раз, не сделать
ничего-ну выдернет он маршрутиризатор из розетки, включит заново-может
заработает)))
А я, и моя семья, заметьте, будем сидеть почти неделю без интернета. Бутовоком
стали Искрателеком и Севенскай? Но на сайте искры (http://iskratelecom.ru/support/) громко написано: "Любые неполадки сети мы устраняем в течение
24-х часов." ВРАНЬЁ! Открытое враньё! Ха, я ГОД жду скорости, обещанной по договору,
за которую плачу-не дождался. При поломке со стороны провайдера теперь обещают
что только техник придёт через неделю! А сколько он чинить будет? Боюсь
представить.
Нет, бардак будет продолжаться. Но без меня, я ухожу от этого провайдера.
SAV.
|
|
|
styopin
Посетитель
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14-11-2012
Пользователя нет на форуме
|
|
Сегодня ожидал разговора с техподдержкой почти 2 часа. В итоге меня обрадовали что
моей проблемой (не работает интернет) займутся на следующей неделе, т.к. все
техники заняты. Насколько слабую техническую поддержку нужно иметь, чтобы
обещать такие сроки! Потом оператор ТП на телефоне, на мою просьбу ускорить
процесс ремонта, вообще сказал "до свидания" и бросил трубку.
Позвонил другому провайдеру-уже ЧЕРЕЗ ДЕНЬ монтажник готов придти и подключить
НОВЫЙ КАНАЛ! И обходиться он будет ВДВОЕ ДЕШЕВЛЕ чем бутовоком, при той же
скорости.
Я устал ждать НОРМАЛЬНОЙ работы интернета, НОРМАЛЬНОЙ технической поддержки.
Бегу от вас.
SAV.
|
|
|
styopin
Посетитель
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 14-11-2012
Пользователя нет на форуме
|
|
Пожалуйста, жалко только что он ничего не изменит...
|
|
|
stroin
Старожил
Сообщения: 24544
Зарегистрирован: 17-9-2005
Откуда: Home sweet home
Пользователя нет на форуме
Настроение: Roger that!
|
|
Это вы зря. Любое действие что-то меняет. Массовый уход клиентов, т.е.
потенциального бабла, заставит руководство задуматься о расширении штата ТП и
улучшении качества услуг. Иначе не выжить, конкуренция большая.
"Природой дарована нам недолгая жизнь, но память о прекрасно прожитой жизни
вечна." Цицерон
"Чем ближе государство к падению, тем многочисленнее его законы." Тацит
"Я смею все, что можно человеку. Кто смеет больше - тот не человек". Макбет
"Да не оскуднеет рука берущего..."
|
|
|
Sonata 2.7
Активист
Сообщения: 2123
Зарегистрирован: 29-11-2009
Пользователя нет на форуме
|
|
да плевать мне на них и что их там за ставит. я клиент и плачу деньги,а что у них там
мне пофиг.
я ща на другом провайдере, тариф норм и скорость соответствует заявленной. так
что цена\качество.
|
|
|
kukuska
Активист
Сообщения: 2607
Зарегистрирован: 14-7-2010
Откуда: Академика Семенова
Пользователя нет на форуме
|
|
Цитата: Исходное сообщение добавлено stroin  | | Это вы зря. Любое действие что-то меняет. Массовый уход клиентов, т.е.
потенциального бабла, заставит руководство задуматься о расширении штата ТП и
улучшении качества услуг. Иначе не выжить, конкуренция большая. |
Расширить штат не проблема,а вот найти грамотных специалистов в ТП похоже не
совсем у них получается.В субботу доказывала одному из них,что дело не в
повреждении кабеля,а в чем то другом,в итоге оказалась права и даже не услышала
извинений
|
|
|
stroin
Старожил
Сообщения: 24544
Зарегистрирован: 17-9-2005
Откуда: Home sweet home
Пользователя нет на форуме
Настроение: Roger that!
|
|
Найти не проблема, не в деревне живем. Думаю з/п маленькая и условия не очень. На
этапе кучи интеграций подзабили на качество услуг. Ну, думаю, некий процент ухода
клиентов заложен, в сложный период слияния провайдеров.
"Природой дарована нам недолгая жизнь, но память о прекрасно прожитой жизни
вечна." Цицерон
"Чем ближе государство к падению, тем многочисленнее его законы." Тацит
"Я смею все, что можно человеку. Кто смеет больше - тот не человек". Макбет
"Да не оскуднеет рука берущего..."
|
|
|
urb
Посетитель
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 24-9-2007
Пользователя нет на форуме
Настроение: GooD
|
|
| Цитата: Исходное сообщение добавлено Sonata 2.7 | да плевать мне на них и что их там за ставит. я клиент и плачу деньги,а что у них там
мне пофиг.
я ща на другом провайдере, тариф норм и скорость соответствует заявленной. так
что цена\качество. |
подскажите провайдера
|
|
|
ACTPOHOM
Посетитель
Сообщения: 73
Зарегистрирован: 2-11-2009
Пользователя нет на форуме
|
|
Да, вранья вагоны... обещали IPTV, а как оказалось на МАКе его нельзя смотреть.
нигде не написано что только для ПС...
|
|
|
zaxarrr
Реальный писатель
Сообщения: 613
Зарегистрирован: 18-10-2007
Откуда: с нашей раши
Пользователя нет на форуме
Настроение: Причиняю добро и наношу пользу!
|
|
плохой провайдер. рыба уже гниет полностью.
скорость ниже заявленной в 2-10 раз (скачками). загруженность сети? скажете вы. чья
проблема? набрали абонентов - оборудование должно соответствовать.
тех поддержка - ну жалко ребят и девчонок просто.
коммерческий отдел - вообще отжигают постоянно.
плюс ко всему - с платежами косяки.
про дозвониться куда-либо - вообще молчу.
форум наотрез без коммерции =(
|
|
|
CARLSON
Новенький
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 20-11-2012
Пользователя нет на форуме
|
|
Пропал отзыв!
Где мой отзыв? Мистер GIG удалил мой отзыв вместо того чтобы ответить! Как так? Слабо
было ответить?
|
|
|
Gig
Администратор
Сообщения: 4853
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме
Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора
меняться.
|
|
Нам никогда и ничего не слабо! Форум не является местом для официального
размещения запросов. Отвечать тут никто не обязан. Хотите официального ответа -
напишить нормальное цивилизованное письмо на почту.
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
Vyurch
Новенький
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 21-11-2012
Пользователя нет на форуме
|
|
Пользовался 4 месяца, начиналось замечательно, подключили в день - все отлично.
после стало сложнее, скорость ниже заявленной, ну дык и фиг с ней, не особо то и
нужно,
на данный момент совсем все плохо, 2 дня инета нет, от музыкального сопровождения
телефона техпотдержки уже подташнивает, не хотите общаться - не надо,
Похоже провайдера буду менять.
|
|
|
SRB-9
Посетитель
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 5-4-2011
Пользователя нет на форуме
|
|
Третий вечер черт знает что творится ( это вежливо), можно наладить хоть по
вечерам, только Бутовский сайт и можно смотреть.
|
|
|
SLeSar
Активист
Сообщения: 2131
Зарегистрирован: 28-7-2003
Откуда: Butovo
Пользователя нет на форуме
Настроение: ятуркеынженсирхив
|
|
ЖОПА!
с 23:00 40 минут пытался дозвониться в техпотдержку с трёх телефонов
не берут трубу....
Проблема: всё пингует но открывает только бутовоком, и то с тормазами.
а пинги красивые ровные......
- -- --- ---- ----- ------ А когда вы все разглагольствовать устаните, я изложу точку зрения
свою (с)Тараканы ------ ----- ---- --- -- -
|
|
|
u.kiselev
Модератор
Сообщения: 170
Зарегистрирован: 24-10-2011
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме
Настроение: врум врум
|
|
| Цитата: Исходное сообщение добавлено SLeSar | ЖОПА!
с 23:00 40 минут пытался дозвониться в техпотдержку с трёх телефонов
не берут трубу....
Проблема: всё пингует но открывает только бутовоком, и то с тормазами.
а пинги красивые ровные...... |
Если это Вы 90.155.218.80, то средства закончились.
ЗАО "ИСКРАТЕЛЕКОМ"
Администратор VoIP
|
|
|
SLeSar
Активист
Сообщения: 2131
Зарегистрирован: 28-7-2003
Откуда: Butovo
Пользователя нет на форуме
Настроение: ятуркеынженсирхив
|
|
действительно. средства закончились.
однако остаются две проблемы.
1) заявленный круглосуточный телефон никто не поднимает.
2) вход в личный кабинет без средств на счету не возможен
если второе как я понял решается то по первому пункту нада чтото делать... либо
написать режим работы либо всё таки круглосуточно чтобы работало.
- -- --- ---- ----- ------ А когда вы все разглагольствовать устаните, я изложу точку зрения
свою (с)Тараканы ------ ----- ---- --- -- -
|
|
|
| Страницы:
1
..
5
6
7
8
9
..
15 |
![[*]](images/butic-5/default_icon.gif){kind=icon}
