Butovo.com Forum
Вход не произведен [Вход - Регистрация]
Вниз
Версия для печати  
 Страницы:  1  2    4    6  ..  15
Автор Тема Отрицательные отзывы о работе Техподдержки Seven Sky
SLeSar
Активист
*****


Аватар


Сообщения: 2131
Зарегистрирован: 28-7-2003
Откуда: Butovo
Пользователя нет на форуме

Настроение: ятуркеынженсирхив

[*] размещено 4-7-2012 в 21:28


не поленился надыбал ноут и маршрутизатор.... подключил настроил... таже фигня и на прямую и на заводском маршрутизаторе....

если что № заявки 47995 ....

и того в сухом остатке около полутра часов и куча беготни + никем не оплачиваемая работа по настройке оборудования... и всё ради одной цели. доказать что проблема не у меня.... :spin:





- -- --- ---- ----- ------ А когда вы все разглагольствовать устаните, я изложу точку зрения свою (с)Тараканы ------ ----- ---- --- -- -
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Gig
Администратор
*********


Аватар


Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме

Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться.

[*] размещено 5-7-2012 в 11:11


Жалоба передана в отдел контроля качества, который будет слушать запись звонков, оценивать работу сотрудниками и разбираться в проблеме. По результатам - отпишу.



http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
SLeSar
Активист
*****


Аватар


Сообщения: 2131
Зарегистрирован: 28-7-2003
Откуда: Butovo
Пользователя нет на форуме

Настроение: ятуркеынженсирхив

[*] размещено 5-7-2012 в 16:29


отлично.

а сеть то починили?




- -- --- ---- ----- ------ А когда вы все разглагольствовать устаните, я изложу точку зрения свою (с)Тараканы ------ ----- ---- --- -- -
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
SLeSar
Активист
*****


Аватар


Сообщения: 2131
Зарегистрирован: 28-7-2003
Откуда: Butovo
Пользователя нет на форуме

Настроение: ятуркеынженсирхив

[*] размещено 6-7-2012 в 13:05


Всё вернулось в штатный режим работы.

2 Gig благодарствую)




- -- --- ---- ----- ------ А когда вы все разглагольствовать устаните, я изложу точку зрения свою (с)Тараканы ------ ----- ---- --- -- -
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
НЕБутовчанин
Посетитель
**




Сообщения: 3
Зарегистрирован: 16-7-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 16-7-2012 в 17:14


1) Друзья мои, некоторые вопросы по которыми звонят клиенты - действительно тупые! Я ндекс и Гугл в помощь.
2) Что касается ТП и 20 минутных сетов с музыкой, звонил только что - ответили за 30 сек. Правда, девушка отвечала на мои вопросы как робот:borg:
3) Что касается идиотских вопросов о логине/лиц. счете и т.п. Ну а где не так???? Даже если позвонили узнать "Как дела?", готовь лиц. счет:smilegrin:
Som281, поржал над вашим рагзовором, сами виноваты ругаетесь заумными словами, загрузили девчонку:lol::lol::lol:
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
sobol69
Новенький
*




Сообщения: 2
Зарегистрирован: 22-7-2012
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 22-7-2012 в 00:36


Добрый вечер.

Суть проблемы в том что уже в течении недели ежедневно падает интернет, каждый раз звоню в Тех. поддержку, и вроде бы они решают вопрос, но не надолго (до след. дня)

На днях опять звонил, поменяли с оператором ДНС, интернет появился, и вроде бы всё нормально, но через час пропал опять!!

Сегодня опять приехав с работы, срочно понадобился интернет, а его как обычно под вечер нету!!!

Позвонил в ТП, ждал секунд 30 (неужели), ответил некто Никита, я обрисовал проблему, спросил что может быть..
В ответ Никита мне сказал: "Сейчас с сетью неполадки, ждите".
Я в недоумении, почему не спросили ни логина ни адреса, ничего..
Попросил проверить по логину в чём может быть проблема, в ответ: "Зачем смотреть состояние сети если у вас как вы говорите нету интернета, если нету значит нету"
Как на это реагировать?!
Как в ТП определяют где проблема? По номеру телефона что-ли?

Дело ещё вот в чём, у меня в квартире проведено 2 (раздельных) кабеля "Бутик-а", на одном всё это время постоянно есть интернет, на другом нету! Я ему и это сказал, в ответ опять - "Неполадки, ждите."
А сколько ждать, что за неполадки, гадайте сами? Так что-ли?

В общем это полный беспредел какой-то.. Что за отмазки? Почему не называют конкретной причины? Что делать в данной ситуации?
Уже надоело!!! Хоть провайдера меняй!!
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Gig
Администратор
*********


Аватар


Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме

Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться.

[*] размещено 23-7-2012 в 09:15


Напишите в личное сообщение ваш логин. Если у вас два кабеля, то проблема носит локальный характер.



http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
akula29
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 583
Зарегистрирован: 20-1-2005
Пользователя нет на форуме

Настроение: No Mood.

[*] размещено 29-7-2012 в 23:36


Когда вы наберете в ТП нормальных людей,которые будут брать трубку?
Написано круглосуточно...круглосуточно можно висеть на телефоне и трубку никто не возмет.
Нахрена они такие нужны красивые то?Типа положено иметь ТП или что?
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
BaevAS
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25-7-2012
Откуда: Седой Урал (Б-р Адм. Ушакова)
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 29-7-2012 в 23:38


Отрубило инет, беру договор (походу он лохматый как грузинский начес) в договоре какие то странные тарифы, ну да ладно (хотя поменять надо), ищу тел. технички, нахожу 8(495)380-03-29, звоню, а в ответ сброс и так раз 10 :(, ладно, лезу на сайт (локалка та работает), нахожу ==> :punk:
Телефоны для абонентов сети:
(495) 640-1010 - техническая поддержка (многоканальный)
график работы: круглосуточно
и а боги а технички та и нет, набор ни с кодом 495 ни без него результат не принесли, как и с номером выше.
Мне такой инет с такой техничкой не нужен, буду менять провайдера.:thumbdown:




У всех клюет вчера и завтра - у меня клюет всегда. Спиннингист со стажем
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
BaevAS
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25-7-2012
Откуда: Седой Урал (Б-р Адм. Ушакова)
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 29-7-2012 в 23:58


00:40 ответил робот, уже 15 минут слушаю музыку, если не ответят еще через 5 минут, разнесу нафиг завтра вас всех, мало не покажется никому...



У всех клюет вчера и завтра - у меня клюет всегда. Спиннингист со стажем
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
BaevAS
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25-7-2012
Откуда: Седой Урал (Б-р Адм. Ушакова)
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 30-7-2012 в 00:02


ответ робота после 20 с лишним минут ожидания "Соединение не возможно, перезвоните позже", все хана вам.....



У всех клюет вчера и завтра - у меня клюет всегда. Спиннингист со стажем
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Nikon
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 1656
Зарегистрирован: 28-7-2003
Откуда: Москва
Пользователя нет на форуме

Настроение: Вечно молодой, вечно пьяный!

[*] размещено 30-7-2012 в 00:02


Цитата: Исходное сообщение добавлено BaevAS  
разнесу нафиг завтра вас всех, мало не покажется никому...

Меня с собой бери!




Genuine Nikon :-)

Если к дверям не подходят ключи, вышиби двери плечом...
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
a.krylova
Посетитель
**




Сообщения: 12
Зарегистрирован: 27-4-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 30-7-2012 в 00:26


На данный момент наблюдается массовая проблема с авторизацией, ведутся работы по восстановлению связи.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
elizabet
Новенький
*




Сообщения: 1
Зарегистрирован: 29-7-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 30-7-2012 в 01:11


звонила-звонила. так и не дозвонилась, техподдержки то есть вообще нет или кк??
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
a.krylova
Посетитель
**




Сообщения: 12
Зарегистрирован: 27-4-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 30-7-2012 в 01:32


Техническая поддержка работает круглосуточно.Вы сейчас пытались дозвониться?На данный момент операторы свободны,дозвонилась с первого раза.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
akula29
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 583
Зарегистрирован: 20-1-2005
Пользователя нет на форуме

Настроение: No Mood.

[*] размещено 30-7-2012 в 03:33


Цитата: Исходное сообщение добавлено a.krylova  
Техническая поддержка работает круглосуточно.Вы сейчас пытались дозвониться?На данный момент операторы свободны,дозвонилась с первого раза.


Когда есть проблемы,дозвониться нереально.Почему б им оперативно не написать на форуме о проблеме и времени ее устранения?
А когда проблем нет,дозвониться конечно не проблема.
Бесполезная ТП какая то.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
a.krylova
Посетитель
**




Сообщения: 12
Зарегистрирован: 27-4-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 30-7-2012 в 06:37


Вначале уточняется проблема,далее оповещается руководство и после уже отписываемся на форуме,чтобы вам дать более правдоподобную информацию.Ведь тоже будет смешно,если напишем:"Инет не работает,что с ним не знаем,время устранения- понятие не имеем".
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
MaFaka
Новенький
*




Сообщения: 2
Зарегистрирован: 2-8-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 9-8-2012 в 08:49


Уже почти две недели как написал письмо в техподдержку (так мне посоветовали по телефону ТП), чтобы мне наладили скорость. Даже два письма. Ну и разумеется: ни слуху, ни духу. Я не знаю кто там ответственен за support@butovo.com, но он [Цензура]. Попробовал написать в поддержку искры телеком (опять же, по совету оператора). Даже ответили - попросили уточнить подключение. Уточнил. Ни слуху, ни духу. Вот я и думаю, какой смысл в тех поддержке? Интернета нормального нету уже больше двух недель. Картинки по полчаса открываются. А я сам по себе. Может дадите адрес где сервер находится, я приду, сам починю?
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Пешеход
Местный
***




Сообщения: 319
Зарегистрирован: 28-3-2010
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 9-8-2012 в 09:25


Цитата: Исходное сообщение добавлено MaFaka  
Уже почти две недели как написал письмо в техподдержку (так мне посоветовали по телефону ТП), чтобы мне наладили скорость. Даже два письма. Ну и разумеется: ни слуху, ни духу. Я не знаю кто там ответственен за support@butovo.com, но я [Цензура]. Попробовал написать в поддержку искры телеком (опять же, по совету оператора). Даже ответили - попросили уточнить подключение. Уточнил. Ни слуху, ни духу. Вот я и думаю, какой смысл в тех поддержке? Интернета нормального нету уже больше двух недель. Картинки по полчаса открываются. А я сам по себе. Может дадите адрес где сервер находится, я приду, сам починю?


Я таки-дико извиняюсь, что не по теме.
Но ИМХО пока таких аффтаров, как МакФака не начнут банально блокировать навсегда, современные прыщавые мальчики говорить и писать красиво не научатся.
Или я так сильно затормозил от жизни, что мне не рассказали, что слово "чудак" на букву "м" не является сильно некрасивым оскорблением?
Тут даже публичные извинения с трудом могут быть приняты.

Ниже через 24 минуты МакФака напишет:

"Пешеход... прыщавые мальчики точно также не научатся красиво писать и говорить, пока некие пешеходы, которые чудаки, на букву "м" будут продолжать писать на падонкаффскам языке. Не надо менять тему. Мудак - ещё крайне мягкое слово для этих беспредельщиков. Но конечно, проще заблокировать такого пользователя как МакФака, ведь тогда не придётся давать ответ. "

Так вот для его полного знания я дополню, что это не "падонкаффский язык", как он имел ввиду бестолково думать, а язык славных жителей Одессы-мамы.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
MaFaka
Новенький
*




Сообщения: 2
Зарегистрирован: 2-8-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 9-8-2012 в 09:49


Пешеход... прыщавые мальчики точно также не научатся красиво писать и говорить, пока некие пешеходы, которые чудаки, на букву "м" будут продолжать писать на падонкаффскам языке. Не надо менять тему. Мудак - ещё крайне мягкое слово для этих беспредельщиков. Но конечно, проще заблокировать такого пользователя как МакФака, ведь тогда не придётся давать ответ.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
A26
Новенький
*




Сообщения: 1
Зарегистрирован: 9-8-2012
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 9-8-2012 в 11:08


Да... жесть ... Администрация а не поднять ли вам возрастной ценз на форуме лет до 18 и с предоставлением паспорта?

как вы думаете будет работать любой виртуальный офис с прямым московским номером у которого как я предполагаю основная часть телефонов это IP клиенты ( ТП) будет работать без интернета ,особенно если проблема не у бутика а до него ...


PS: Проблемы бывают редко, но бывают - устраняются шустро , были проблемы с переводом на ТП огонь - 2 месяца переводили , а в остальном спасибо всё устраивает))

Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Doctor
Реальный писатель
****




Сообщения: 1172
Зарегистрирован: 5-8-2003
Пользователя нет на форуме

Настроение: hunky-dory

[*] размещено 9-8-2012 в 13:58


Что за бред опять с ТП? После сообщения робота сброс. И так постоянно. Интернета нет. При этом скайп работает.
Писать сюда приходится через другого провайдера.




"It's another world baby. This world is mine" ©
Заходите на www.5u5.ru
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
u.kiselev
Модератор
*******


Аватар


Сообщения: 170
Зарегистрирован: 24-10-2011
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме

Настроение: врум врум

[*] размещено 9-8-2012 в 15:06


Цитата: Исходное сообщение добавлено Doctor  
Что за бред опять с ТП? После сообщения робота сброс. И так постоянно. Интернета нет. При этом скайп работает.
Писать сюда приходится через другого провайдера.


А номерок-то какой набираете?




ЗАО "ИСКРАТЕЛЕКОМ"
Администратор VoIP
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
u.kiselev
Модератор
*******


Аватар


Сообщения: 170
Зарегистрирован: 24-10-2011
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме

Настроение: врум врум

[*] размещено 9-8-2012 в 15:08


Напоминаю всем абонентам - номер 8-495-363-43-61 НЕ РАБОТАЕТ!!! В ближайшее время обновлю аудиофайл на автоответчике.

Новый номер уже давно указан на сайта 8-495-640-10-10. Будьте внимательней!




ЗАО "ИСКРАТЕЛЕКОМ"
Администратор VoIP
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Doctor
Реальный писатель
****




Сообщения: 1172
Зарегистрирован: 5-8-2003
Пользователя нет на форуме

Настроение: hunky-dory

[*] размещено 9-8-2012 в 20:07


Цитата: Исходное сообщение добавлено u.kiselev  
Напоминаю всем абонентам - номер 8-495-363-43-61 НЕ РАБОТАЕТ!!! В ближайшее время обновлю аудиофайл на автоответчике.

Новый номер уже давно указан на сайта 8-495-640-10-10. Будьте внимательней!


Ну, граждане, я даже не знаю как это называется. Этот аудиофайл должен был быть обновлен уже через пару минут после смены телефона. В нормальной конторе человек, который за это отвечает был бы подвергнут строгому и вполне справедливому взысканию. И второму, еще более строгому, за слова "смотрите на сайте", "будьте внимательнее" в адрес клиента, у которого на компьютере сайт открыть невозможно.
Получите заслуженные два балла в качестве оценки работы клиентской службы.




"It's another world baby. This world is mine" ©
Заходите на www.5u5.ru
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
 Страницы:  1  2    4    6  ..  15

  Наверх

 Яндекс.Метрика
Powered by XMB
XMB Forum Software © 2001-2009 Группа XMB