Butovo.com Forum
Вход не произведен [Вход - Регистрация]
Вниз
Версия для печати  
 Страницы:  1  ..  11    13    15
Автор Тема Отрицательные отзывы о работе Техподдержки Seven Sky
SLeSar
Активист
*****


Аватар


Сообщения: 2131
Зарегистрирован: 28-7-2003
Откуда: Butovo
Пользователя нет на форуме

Настроение: ятуркеынженсирхив

[*] размещено 10-7-2013 в 16:39


Пока не разобрались окончательно.... ;)

вчера выхода наружу изнутри не было... сегодня проверю вечером поднялось ли.....

Одни фиг Спасибо Алексею (GIG) сколько лет уже знакомы и никогда осечек не давал.




- -- --- ---- ----- ------ А когда вы все разглагольствовать устаните, я изложу точку зрения свою (с)Тараканы ------ ----- ---- --- -- -
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
kindkg
Новенький
*




Сообщения: 1
Зарегистрирован: 10-7-2013
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 10-7-2013 в 19:52


Печаль-беда
Оплатил интернет в субботу, деньги до сих пор не пришли, звоню в техподдержку, а они все обещают, что завтра, да завтра придут, если конечно дозвонюсь. Сегодня например так и не услышал голоса сотрудника ТП. Вот такие вот пироги.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
ketty
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 40
Зарегистрирован: 17-12-2012
Пользователя нет на форуме

Настроение: Помогу, чем смогу!

[*] размещено 11-7-2013 в 14:44


Цитата: Исходное сообщение добавлено kindkg  
Печаль-беда
Оплатил интернет в субботу, деньги до сих пор не пришли, звоню в техподдержку, а они все обещают, что завтра, да завтра придут, если конечно дозвонюсь. Сегодня например так и не услышал голоса сотрудника ТП. Вот такие вот пироги.

Добрый день! Напишите логин в личку и если можно скан оплаты, поищем ваш платеж




Отдел Контроля Качества
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
wl2776
Посетитель
**




Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15-7-2011
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 16-7-2013 в 10:42


Звонил 4 раза по номеру 8-495-640-1010
Первые два раза ответившая девушка представилась Яной, выслушала и переключила на технических специалистов.
Трубку не берут, слышна только музыка.
Клал трубку, звонил еще два раза - более никто не ответил вообще.

В общей сложности провисел на телефоне минут 30, специально по часам смотрел, рабочее все же время.
Отвратительно.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
QsoG
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 18
Зарегистрирован: 20-2-2008
Откуда: 6 микрорайон
Пользователя нет на форуме

Настроение: Без эмоций

[*] размещено 22-7-2013 в 22:57


Цитата: Исходное сообщение добавлено wl2776  
Звонил 4 раза по номеру 8-495-640-1010
Первые два раза ответившая девушка представилась Яной, выслушала и переключила на технических специалистов.
Трубку не берут, слышна только музыка.
Клал трубку, звонил еще два раза - более никто не ответил вообще.

В общей сложности провисел на телефоне минут 30, специально по часам смотрел, рабочее все же время.
Отвратительно.

1 час 22 минуты. Предыдущий пост о 38 минутах потерли




Все вОпрОсы пОтОм
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
QsoG
Посетитель
**


Аватар


Сообщения: 18
Зарегистрирован: 20-2-2008
Откуда: 6 микрорайон
Пользователя нет на форуме

Настроение: Без эмоций

[*] размещено 22-7-2013 в 23:44


Цитата: Исходное сообщение добавлено QsoG  
Цитата: Исходное сообщение добавлено wl2776  
Звонил 4 раза по номеру 8-495-640-1010
Первые два раза ответившая девушка представилась Яной, выслушала и переключила на технических специалистов.
Трубку не берут, слышна только музыка.
Клал трубку, звонил еще два раза - более никто не ответил вообще.

В общей сложности провисел на телефоне минут 30, специально по часам смотрел, рабочее все же время.
Отвратительно.

1 час 22 минуты. Предыдущий пост о 38 минутах потерли

2 часа 4 минуты на ожидании. За это время успел договориться о подключении с другим провайдером, а затем с еще одним на лучших условиях.
Куда смотрит ваш контроль качества непонятно.
Ваш клиент лет 7 был и все устраивало. Один вечер испортил впечатление.
Завтра приеду расторгать договор)




Все вОпрОсы пОтОм
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
logotip
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 519
Зарегистрирован: 7-8-2010
Откуда: Ю.Бутово
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 23-7-2013 в 09:53


ТП не может ответить на вопрос сколько денег у меня на счету, а как мне тогда узнать если личный кабинет не работает?
:thumbdown::thumbdown::thumbdown::thumbdown:




SAP R\3
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
CTAC
Посетитель
**




Сообщения: 36
Зарегистрирован: 8-5-2013
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 24-7-2013 в 13:42


Тех. поддержка ТРУБКУ ВОЗЬМИТЕ
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
akula29
Реальный писатель
****


Аватар


Сообщения: 583
Зарегистрирован: 20-1-2005
Пользователя нет на форуме

Настроение: No Mood.

[*] размещено 24-7-2013 в 13:48


Что за гавно?Все работает через *ОПУ и трубку *ер берете?Сколько будет еще продолжаться это?
За что деньги берете?*РОДЫ бл*.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
CTAC
Посетитель
**




Сообщения: 36
Зарегистрирован: 8-5-2013
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 24-7-2013 в 14:00


Эй Яна какая музыка !!!! устал от нее. Давай слющай мне технического специалиста сюда!!!! будем трубу его шатать. Где Ваш весь персонал ......................
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
wooddie
Активист
*****


Аватар


Сообщения: 2342
Зарегистрирован: 28-3-2012
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 24-7-2013 в 15:23


Только что проверил. Трубку в ТП подняли через 5 секунд (!). Мне очень повезло?
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
CTAC
Посетитель
**




Сообщения: 36
Зарегистрирован: 8-5-2013
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 24-7-2013 в 18:25


Поднимают сразу только когда переключают на специалиста- это все можно иди в кино т.к. с сеанса придешь и еще будешь слушать музыку бутика. Меня соединили со специалистом только через 50 минут ожидания.
И то как он услышал, что у меня не windows предложил оставить заявку на вызова специалиста по месту адресата. Нормально проблему решают.
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Рациональный
Местный
***


Аватар


Сообщения: 396
Зарегистрирован: 17-12-2004
Откуда: Чечёрский проезд
Пользователя нет на форуме

Настроение: Всегда.............

[*] размещено 4-8-2013 в 10:53


Цитата: Исходное сообщение добавлено Gig  
В данной теме ОТЗЫВЫ.
Например: "Я позвонил, но мне не смогли помочь" или "Я вызвал мастера, но он не пришел в указанное время" и т.п.


ВСЕ ВОПРОСЫ и обращения по техническим проблемам будут удаляться.

В данной теме обсуждается оперативность устранения проблем и реагирование технических служб на поступившие сообщения.

Напоминаю, что координаты для связи со службой технической поддержки:

Телефон: (495) 640-1010 (24 часа 7 дней в неделю)


Я звоню и не могу дозвониться, накой писать что работают - вы всех вводите в заблуждение и выглядите как великий наивный ЛЖЕЦ!
Зачем Вы продали компанию с нами абонентами как рабами, а теперь со стороны сидите подхихикиваете и баблосы за РАБОВ пересчитываете.... Не хорошо это!




из Искры - возгорится пламя
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Gig
Администратор
*********


Аватар


Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме

Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться.

[*] размещено 4-8-2013 в 12:10


Я воздержусь от комментариев личного характера, потому что считаю неприличным делать это (раз) и невозможным со стороны официального лица. Ваши слова могут остаться на вашей совести. В коллцентр работают люди. Если нагрузка по какой-то причине возрастает, то время ожидания растет. Так бывает и так есть во всех крупных компания.. а в мелким тем более. А по поводу лжи я могу устроить вам экскурсию в коллцентр в любое время дня и ночи, чтобы вы имели привычку не разбрасываться словами налево и направо. Если вы готовы - напишите в личку ваш мобильный телефон и я с вами свяжусь.



http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Рациональный
Местный
***


Аватар


Сообщения: 396
Зарегистрирован: 17-12-2004
Откуда: Чечёрский проезд
Пользователя нет на форуме

Настроение: Всегда.............

[*] размещено 4-8-2013 в 12:58


Написал! Сервис компании с которой не имеешь никах отношений БЕСИТ! Не хватает людей ТП - набирайте новых! Деньги получаете исправно а к клиентам как баранам относитесь- в стойло и молчёк!!!!



из Искры - возгорится пламя
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Рациональный
Местный
***


Аватар


Сообщения: 396
Зарегистрирован: 17-12-2004
Откуда: Чечёрский проезд
Пользователя нет на форуме

Настроение: Всегда.............

[*] размещено 4-8-2013 в 13:47


Стоило упомянуть в суе уважаемого Гига, и интернет чудесным образом появился! До ТП так и не смог дозвониться - бардак! ужас и отстой!




из Искры - возгорится пламя
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Рациональный
Местный
***


Аватар


Сообщения: 396
Зарегистрирован: 17-12-2004
Откуда: Чечёрский проезд
Пользователя нет на форуме

Настроение: Всегда.............

[*] размещено 5-8-2013 в 21:40


Поговорили с ГиГом. Приношу извинения за фразу "ложь"
Обсудили информирование клиентов БутовоКом о проблемах с инетом атоответчиком вместо отстойных аудиороликов!
Приношу официальные извинения.
Но до техподержки так и не дозвонился - жуть




из Искры - возгорится пламя
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
EHOTuKO
Новенький
*




Сообщения: 1
Зарегистрирован: 3-9-2013
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 3-9-2013 в 10:50


ТП - Ужас !!
49 минут ждал ЧУДО и вот чудо Ком отдел объясняю проблему (с 1 сентября новый тарифный план в котором 105+ каналов вместо 48 но по факту 63 канала новых появилось а открытые 48 пропали :thumbdown: Ком отдел винит ТП и переключает на них 38 минут ожидания ТП берет трубку объясняю проблему им просят подождать проходит 9 минут ответ ТП это не мы это вам в Ком отдел и не выслушав до конца тупо перевили обратно на Ком отдел ... и вот пишу я вам а сам уже как 53 минуты жду ответа Ком отдела )

Если это читает руководство то вз..те своих сотрудников !!
Наймите ответственных людей !!!
Обучите СВОИХ СОТРУДНИКОВ !!
Оштрафуйте ИХ !!!

Одним словом - п..ц !
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Gig
Администратор
*********


Аватар


Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме

Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться.

[*] размещено 3-9-2013 в 11:30


нехорошо. передал в работу в отдел контроля качества.



http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Marchesa
Посетитель
**




Сообщения: 3
Зарегистрирован: 3-9-2013
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 3-9-2013 в 22:24


не могу дозвониться до тех. поддержки. по ходу не очень достоверная информация на счет "24 часа и 7 дней в неделю" :(
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
stroin
Старожил
******


Аватар


Сообщения: 24578
Зарегистрирован: 17-9-2005
Откуда: Home sweet home
Пользователя нет на форуме

Настроение: Roger that!

[*] размещено 3-9-2013 в 22:27


Неделя - это 3я неделя ноября.



"Природой дарована нам недолгая жизнь, но память о прекрасно прожитой жизни вечна." Цицерон
"Чем ближе государство к падению, тем многочисленнее его законы." Тацит
"Я смею все, что можно человеку. Кто смеет больше - тот не человек". Макбет
"Да не оскуднеет рука берущего..."
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Maksimus
Реальный писатель
****




Сообщения: 540
Зарегистрирован: 28-4-2013
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 6-9-2013 в 09:35


Не могу дозвониться по тел. 640-10-10 . Как перенести дату прихода мастера?
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Gig
Администратор
*********


Аватар


Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме

Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться.

[*] размещено 6-9-2013 в 10:32


напишите support@butovo.com



http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Maksimus
Реальный писатель
****




Сообщения: 540
Зарегистрирован: 28-4-2013
Пользователя нет на форуме


[*] размещено 6-9-2013 в 10:37


А Колл-центр ЗАО ИСКРАТЕЛЕКОМ <support@iskratelecom.net> - ваш?
Пишут:
Ваш запрос получен, ему присвоен номер _________________.
В ближайшее время им займется ответственный специалист.

Или продублировать на support@butovo.com?
Просмотреть профиль пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
Gig
Администратор
*********


Аватар


Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме

Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора меняться.

[*] размещено 6-9-2013 в 10:48


не принципиально. оба адреса в одно окно



http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
Просмотреть профиль пользователя Посетить домашнюю страницу пользователя Просмотреть все сообщения этого пользователя
 Страницы:  1  ..  11    13    15

  Наверх

 Яндекс.Метрика
Powered by XMB
XMB Forum Software © 2001-2009 Группа XMB