| Страницы:
1
..
11
12
13
14
15 |
SLeSar
Активист
Сообщения: 2131
Зарегистрирован: 28-7-2003
Откуда: Butovo
Пользователя нет на форуме
Настроение: ятуркеынженсирхив
|
|
Пока не разобрались окончательно.... 
вчера выхода наружу изнутри не было... сегодня проверю вечером поднялось ли.....
Одни фиг Спасибо Алексею (GIG) сколько лет уже знакомы и никогда осечек не давал.
- -- --- ---- ----- ------ А когда вы все разглагольствовать устаните, я изложу точку зрения
свою (с)Тараканы ------ ----- ---- --- -- -
|
|
|
kindkg
Новенький
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 10-7-2013
Пользователя нет на форуме
|
|
Печаль-беда
Оплатил интернет в субботу, деньги до сих пор не пришли, звоню в техподдержку, а
они все обещают, что завтра, да завтра придут, если конечно дозвонюсь. Сегодня
например так и не услышал голоса сотрудника ТП. Вот такие вот пироги.
|
|
|
ketty
Посетитель
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 17-12-2012
Пользователя нет на форуме
Настроение: Помогу, чем смогу!
|
|
Цитата: Исходное сообщение добавлено kindkg  | Печаль-беда
Оплатил интернет в субботу, деньги до сих пор не пришли, звоню в техподдержку, а
они все обещают, что завтра, да завтра придут, если конечно дозвонюсь. Сегодня
например так и не услышал голоса сотрудника ТП. Вот такие вот пироги. |
Добрый день! Напишите логин в личку и если можно скан оплаты, поищем ваш платеж
Отдел Контроля Качества
|
|
|
wl2776
Посетитель
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15-7-2011
Пользователя нет на форуме
|
|
Звонил 4 раза по номеру 8-495-640-1010
Первые два раза ответившая девушка представилась Яной, выслушала и переключила
на технических специалистов.
Трубку не берут, слышна только музыка.
Клал трубку, звонил еще два раза - более никто не ответил вообще.
В общей сложности провисел на телефоне минут 30, специально по часам смотрел,
рабочее все же время.
Отвратительно.
|
|
|
QsoG
Посетитель
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 20-2-2008
Откуда: 6 микрорайон
Пользователя нет на форуме
Настроение: Без эмоций
|
|
| Цитата: Исходное сообщение добавлено wl2776 | Звонил 4 раза по номеру 8-495-640-1010
Первые два раза ответившая девушка представилась Яной, выслушала и переключила
на технических специалистов.
Трубку не берут, слышна только музыка.
Клал трубку, звонил еще два раза - более никто не ответил вообще.
В общей сложности провисел на телефоне минут 30, специально по часам смотрел,
рабочее все же время.
Отвратительно.
|
1 час 22 минуты. Предыдущий пост о 38 минутах потерли
Все вОпрОсы пОтОм
|
|
|
QsoG
Посетитель
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 20-2-2008
Откуда: 6 микрорайон
Пользователя нет на форуме
Настроение: Без эмоций
|
|
| Цитата: Исходное сообщение добавлено QsoG | | Цитата: Исходное сообщение добавлено wl2776 | Звонил 4 раза по номеру 8-495-640-1010
Первые два раза ответившая девушка представилась Яной, выслушала и переключила
на технических специалистов.
Трубку не берут, слышна только музыка.
Клал трубку, звонил еще два раза - более никто не ответил вообще.
В общей сложности провисел на телефоне минут 30, специально по часам смотрел,
рабочее все же время.
Отвратительно.
|
1 час 22 минуты. Предыдущий пост о 38 минутах потерли |
2 часа 4 минуты на ожидании. За это время успел договориться о подключении с другим
провайдером, а затем с еще одним на лучших условиях.
Куда смотрит ваш контроль качества непонятно.
Ваш клиент лет 7 был и все устраивало. Один вечер испортил впечатление.
Завтра приеду расторгать договор)
Все вОпрОсы пОтОм
|
|
|
logotip
Реальный писатель
Сообщения: 519
Зарегистрирован: 7-8-2010
Откуда: Ю.Бутово
Пользователя нет на форуме
|
|
ТП не может ответить на вопрос сколько денег у меня на счету, а как мне тогда
узнать если личный кабинет не работает?
SAP R\3
|
|
|
CTAC
Посетитель
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 8-5-2013
Пользователя нет на форуме
|
|
Тех. поддержка ТРУБКУ ВОЗЬМИТЕ
|
|
|
akula29
Реальный писатель
Сообщения: 583
Зарегистрирован: 20-1-2005
Пользователя нет на форуме
Настроение: No Mood.
|
|
Что за гавно?Все работает через *ОПУ и трубку *ер берете?Сколько будет еще
продолжаться это?
За что деньги берете?*РОДЫ бл*.
|
|
|
CTAC
Посетитель
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 8-5-2013
Пользователя нет на форуме
|
|
Эй Яна какая музыка !!!! устал от нее. Давай слющай мне технического специалиста
сюда!!!! будем трубу его шатать. Где Ваш весь персонал ......................
|
|
|
wooddie
Активист
Сообщения: 2342
Зарегистрирован: 28-3-2012
Откуда: Южное Бутово
Пользователя нет на форуме
|
|
Только что проверил. Трубку в ТП подняли через 5 секунд (!). Мне очень повезло?
|
|
|
CTAC
Посетитель
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 8-5-2013
Пользователя нет на форуме
|
|
Поднимают сразу только когда переключают на специалиста- это все можно иди в кино
т.к. с сеанса придешь и еще будешь слушать музыку бутика. Меня соединили со
специалистом только через 50 минут ожидания.
И то как он услышал, что у меня не windows предложил оставить заявку на вызова
специалиста по месту адресата. Нормально проблему решают.
|
|
|
Рациональный
Местный
Сообщения: 396
Зарегистрирован: 17-12-2004
Откуда: Чечёрский проезд
Пользователя нет на форуме
Настроение: Всегда.............
|
|
| Цитата: Исходное сообщение добавлено Gig | В данной теме ОТЗЫВЫ.
Например: "Я позвонил, но мне не смогли помочь" или "Я вызвал мастера, но он не
пришел в указанное время" и т.п.
ВСЕ ВОПРОСЫ и обращения по техническим проблемам будут удаляться.
В данной теме обсуждается оперативность устранения проблем и реагирование
технических служб на поступившие сообщения.
Напоминаю, что координаты для связи со службой технической поддержки:
Телефон: (495) 640-1010 (24 часа 7 дней в неделю) |
Я звоню и не могу дозвониться, накой писать что работают - вы всех вводите в
заблуждение и выглядите как великий наивный ЛЖЕЦ!
Зачем Вы продали компанию с нами абонентами как рабами, а теперь со стороны сидите
подхихикиваете и баблосы за РАБОВ пересчитываете.... Не хорошо это!
из Искры - возгорится пламя
|
|
|
Gig
Администратор
Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме
Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора
меняться.
|
|
Я воздержусь от комментариев личного характера, потому что считаю неприличным
делать это (раз) и невозможным со стороны официального лица. Ваши слова могут
остаться на вашей совести. В коллцентр работают люди. Если нагрузка по какой-то
причине возрастает, то время ожидания растет. Так бывает и так есть во всех
крупных компания.. а в мелким тем более. А по поводу лжи я могу устроить вам
экскурсию в коллцентр в любое время дня и ночи, чтобы вы имели привычку не
разбрасываться словами налево и направо. Если вы готовы - напишите в личку ваш
мобильный телефон и я с вами свяжусь.
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
Рациональный
Местный
Сообщения: 396
Зарегистрирован: 17-12-2004
Откуда: Чечёрский проезд
Пользователя нет на форуме
Настроение: Всегда.............
|
|
Написал! Сервис компании с которой не имеешь никах отношений БЕСИТ! Не хватает
людей ТП - набирайте новых! Деньги получаете исправно а к клиентам как баранам
относитесь- в стойло и молчёк!!!!
из Искры - возгорится пламя
|
|
|
Рациональный
Местный
Сообщения: 396
Зарегистрирован: 17-12-2004
Откуда: Чечёрский проезд
Пользователя нет на форуме
Настроение: Всегда.............
|
|
Стоило упомянуть в суе уважаемого Гига, и интернет чудесным образом появился! До
ТП так и не смог дозвониться - бардак! ужас и отстой!
из Искры - возгорится пламя
|
|
|
Рациональный
Местный
Сообщения: 396
Зарегистрирован: 17-12-2004
Откуда: Чечёрский проезд
Пользователя нет на форуме
Настроение: Всегда.............
|
|
Поговорили с ГиГом. Приношу извинения за фразу "ложь"
Обсудили информирование клиентов БутовоКом о проблемах с инетом атоответчиком
вместо отстойных аудиороликов!
Приношу официальные извинения.
Но до техподержки так и не дозвонился - жуть
из Искры - возгорится пламя
|
|
|
EHOTuKO
Новенький
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 3-9-2013
Пользователя нет на форуме
|
|
ТП - Ужас !!
49 минут ждал ЧУДО и вот чудо Ком отдел объясняю проблему (с 1 сентября новый
тарифный план в котором 105+ каналов вместо 48 но по факту 63 канала новых появилось а
открытые 48 пропали Ком отдел винит
ТП и переключает на них 38 минут ожидания ТП берет трубку объясняю проблему им
просят подождать проходит 9 минут ответ ТП это не мы это вам в Ком отдел и не
выслушав до конца тупо перевили обратно на Ком отдел ... и вот пишу я вам а сам уже
как 53 минуты жду ответа Ком отдела )
Если это читает руководство то вз..те своих сотрудников !!
Наймите ответственных людей !!!
Обучите СВОИХ СОТРУДНИКОВ !!
Оштрафуйте ИХ !!!
Одним словом - п..ц !
|
|
|
Gig
Администратор
Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме
Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора
меняться.
|
|
нехорошо. передал в работу в отдел контроля качества.
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
Marchesa
Посетитель
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 3-9-2013
Пользователя нет на форуме
|
|
не могу дозвониться до тех. поддержки. по ходу не очень достоверная информация на
счет "24 часа и 7 дней в неделю" 
|
|
|
stroin
Старожил
Сообщения: 24578
Зарегистрирован: 17-9-2005
Откуда: Home sweet home
Пользователя нет на форуме
Настроение: Roger that!
|
|
Неделя - это 3я неделя ноября.
"Природой дарована нам недолгая жизнь, но память о прекрасно прожитой жизни
вечна." Цицерон
"Чем ближе государство к падению, тем многочисленнее его законы." Тацит
"Я смею все, что можно человеку. Кто смеет больше - тот не человек". Макбет
"Да не оскуднеет рука берущего..."
|
|
|
Maksimus
Реальный писатель
Сообщения: 540
Зарегистрирован: 28-4-2013
Пользователя нет на форуме
|
|
Не могу дозвониться по тел. 640-10-10 . Как перенести дату прихода мастера?
|
|
|
Gig
Администратор
Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме
Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора
меняться.
|
|
напишите support@butovo.com
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
Maksimus
Реальный писатель
Сообщения: 540
Зарегистрирован: 28-4-2013
Пользователя нет на форуме
|
|
А Колл-центр ЗАО ИСКРАТЕЛЕКОМ <support@iskratelecom.net> - ваш?
Пишут:
Ваш запрос получен, ему присвоен номер _________________.
В ближайшее время им займется ответственный специалист.
Или продублировать на support@butovo.com?
|
|
|
Gig
Администратор
Сообщения: 4895
Зарегистрирован: 27-7-2003
Откуда: Butovo.com
Пользователя нет на форуме
Настроение: Если вы заметили, что вы на стороне большинства, это верный признак того, что пора
меняться.
|
|
не принципиально. оба адреса в одно окно
http://www.butovo.com - информационный портал района
http://vk.com/butovocom - группа ВК
http://www.facebook.com/groups/wwwbutovocom/ - группа ФБ
butovoreklama@mail.ru - размещение рекламы на сайте Butovo.com
|
|
|
| Страницы:
1
..
11
12
13
14
15 |
![[*]](images/butic-5/default_icon.gif){kind=icon}
